物業(yè)新聞網(wǎng)訊：

　  6月13日，全省首個街道層級物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解工作室——渾南區(qū)五三街道“講三理 解吾心”物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解工作室正式揭牌成立。這是五三街道積極推動黨建引領(lǐng)基層治理，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，提升12345熱線民意訴求辦理效率，高效化解矛盾糾紛的又一項新舉措。

　　五三街道常住人口約30萬人，住宅小區(qū)114個，其中物業(yè)小區(qū)104個，涉及51家物業(yè)服務(wù)企業(yè)。由于基數(shù)龐大，在物業(yè)服務(wù)管理過程中，物業(yè)企業(yè)與業(yè)主之間難免產(chǎn)生摩擦，矛盾糾紛也隨之而來。如何妥善預(yù)防化解物業(yè)糾紛，切實解決群眾急難愁盼問題？五三街道設(shè)立了“講三理 解吾心”物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解工作室。

　　“‘講三理 解吾心’是一種三級調(diào)解機制。”五三街道辦事處相關(guān)負責(zé)人介紹，講“情”理、聊“話題”，疏導(dǎo)群眾初期不滿；講“道”理、解“問題”，搭建溝通化解橋梁；講“法”理、化“難題”，攻堅疏通長期積怨。該工作室由街道、市物業(yè)協(xié)會、區(qū)法院、區(qū)司法局、區(qū)房產(chǎn)局等單位組成，依托社區(qū)、街道等基層單位，建立由專業(yè)調(diào)解員、法律顧問、物業(yè)公司和業(yè)主代表等多方參與的調(diào)解機制，對物業(yè)服務(wù)糾紛進行及時、公正、有效的調(diào)解，讓轄區(qū)物業(yè)服務(wù)糾紛預(yù)防在源頭、化解在萌芽、解決在前端。同時，工作室還將積極開展普法宣傳、法律咨詢等服務(wù)，提高業(yè)主的法律意識和維權(quán)能力，促進物業(yè)公司與業(yè)主之間的良性互動。