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物業(yè)公司如何才能真正做到為業(yè)主服務(wù)業(yè)主和物業(yè)公司之間本應(yīng)該是相互合作,互利互惠的兩個團(tuán)體,然而看看物業(yè)公司和業(yè)主之間逐漸走向了對立面。 我們先說說為什么物業(yè)公司和業(yè)主走在了對立面: 1.物業(yè)公司不按照《物權(quán)法》《物業(yè)管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定服務(wù),完全的本末倒置。很多物業(yè)公司很牛逼的對維權(quán)業(yè)主說“小區(qū)是我的還是你的?小區(qū)是我物業(yè)公司的!”把自己原本的位置都搞不清了。 2.小區(qū)的公共資源成了物業(yè)公司的金庫,予求予取。電梯廣告,公共用地,業(yè)主用房,公共設(shè)施,公共活動室等各種資源用來牟利。然而,這一切都成了物業(yè)公司的私人財產(chǎn)。 3.地面以上的公共車位本是業(yè)主共有,資源共享,先來后到停放汽車。然而,物業(yè)公司卻看到了這塊大肥肉,也利用一部分業(yè)主的自私心理,都想有一個屬于自己的別人不能停的車位。于是,物業(yè)公司不僅僅把業(yè)主共有的車位用來出租甚至出售給少數(shù)人,甚至不惜毀壞綠化或者是公共用地,用來牟取更大的利益。 4.物業(yè)公司聯(lián)合相關(guān)單位私自動用小區(qū)維修資金。本應(yīng)是小區(qū)一半以上業(yè)主同意才能動用的維修基金,卻成了某些單位(社區(qū)、街道、住建局)利益共同體的小金庫。物業(yè)公司沒錢了就利用電梯壞了,消防壞了,建筑外墻壞了、監(jiān)控壞了等各種借口盜取維修基金。 5.物業(yè)公司服務(wù)越來越差,完全不按照《物業(yè)服務(wù)合同》相關(guān)內(nèi)容要求來保質(zhì)保量的服務(wù)。保安就隨便弄兩個老頭在里面坐著,就是把小區(qū)抬走了也沒人管。衛(wèi)生本應(yīng)一周兩次的改為一周一次,而且還臭味連連。綠化雜草叢生,草比人高。監(jiān)控幾乎是從來不修,壞了也沒人知道,形同虛設(shè)。出事就推諉,反正不擔(dān)責(zé)。 6.服務(wù)質(zhì)量沒提高,人員不斷減少,可是物業(yè)費(fèi)卻是逐年提高。你要是提意見或者不交費(fèi),那等著被騷擾吧,嚴(yán)重的會危害家庭安全。要是領(lǐng)頭維權(quán),首先要做好挨打被威脅的心理準(zhǔn)備。
那么如何才能讓物業(yè)公司的服務(wù)切實提高,真正能夠不折不扣為業(yè)主服務(wù) 1.小區(qū)全民參與。不要再是一盤散沙,自私自利的個體。我們要為自己的合法利益不受侵害而努力參與,不再是一副“事不關(guān)己高高掛起”的姿態(tài)。更不要有一副“你們弄吧,我不參與”的口吻。 2.支持小區(qū)的維權(quán)活動。小區(qū)業(yè)主全力參與小區(qū)的維權(quán)活動,給物業(yè)公司的各種不法行為或者是不作為行為造成嚴(yán)重的威懾,物業(yè)公司也是不敢不依照合同辦事。縱然是社區(qū)街道等各單位,也不敢跟全小區(qū)所有的業(yè)主做對。各單位聯(lián)合欺負(fù)的就是那種幾千上萬戶業(yè)主,結(jié)果只有十幾二十戶參與維權(quán)的小區(qū)。 3.支持依法依規(guī)成立屬于自己的組織--業(yè)主委員會。不要一開始就在懷疑業(yè)委會貪污腐敗什么的,說這些的人你真的參與過小區(qū)維權(quán)嗎?你真的為了小區(qū)建設(shè)奉獻(xiàn)過自己的時間,用過一分錢嗎?業(yè)委會成員要是經(jīng)過所有業(yè)主的選舉和監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)一點點苗頭,直接可以讓業(yè)主大會更換選舉新的業(yè)委會。業(yè)委會成員再牛也不敢跟全小區(qū)人們作對! 4.選舉出的業(yè)委會依照業(yè)主大會授權(quán),根據(jù)《物業(yè)管理條例》《物業(yè)服務(wù)合同》,監(jiān)督物業(yè)服務(wù)質(zhì)量,溝通業(yè)主和物業(yè)之間的矛盾,做好物業(yè)與業(yè)主間的橋梁。不能讓物業(yè)公司服務(wù)了,結(jié)果拿不到錢,也不能讓一部分業(yè)主享受了優(yōu)質(zhì)服務(wù),卻以“月經(jīng)不調(diào)是物業(yè)公司的錯”等奇葩理由不交物業(yè)費(fèi),維護(hù)好雙方的權(quán)益。 5.對于題主說的,接受社區(qū)監(jiān)督,筆者不敢茍同。社區(qū)會真的那么有責(zé)任心,那就沒必要業(yè)委會的存在了。社區(qū)勾結(jié)物業(yè)公司盜用維修基金,阻撓業(yè)主維權(quán),阻撓業(yè)委會成立的事情還少嗎?說白了,有了那層關(guān)系,那就是為金錢服務(wù)了。 物業(yè)服務(wù)一切的一切,都應(yīng)該以物業(yè)合同為標(biāo)準(zhǔn),不管是價格還是質(zhì)量,只要你物業(yè)公司接受了,那么就應(yīng)該按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)才是。 |